Politique d’expédition

Nous croyons fermement que la beauté de notre planète mérite d’être protégée. C’est pourquoi nous nous engageons activement à réduire notre empreinte environnementale et à soutenir des initiatives durables.

Quand il s'agit d'envoyer vos commandes, chaque geste compte chez Kréa-Trix ! C’est pourquoi nos boîtes et protections sont, en grande partie, des matériaux récupérés : anciens emballages des commerces locaux, de la famille ou d’amis. Ils ont eu une vie avant de servir à protéger vos produits, et ensemble, nous leur offrons une seconde vie.

 Alors, si votre colis ressemble  ''à rien'', ne soyez pas surpris ! Ce n’est peut-être pas l’emballage le plus sophistiqué, mais l’essentiel est là : vos produits sont bien protégés et nous respectons notre planète. 

Merci pour votre compréhension et votre soutien à notre démarche durable, grâce à vous, nous faisons  la différence, une commande à la fois ! Merci d’être acteur du changement avec nous. 

• Toutes les commandes sont traitées en 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
• Tous les prix affichés sont en Dollars Canadien. Le taux de change sera appliqué automatiquement si vous utilisez une devise différente.
• Les colis peuvent être expédiés via différents transporteurs.
• Si vous annulez votre commande, les frais d'expédition et de retour de colis ne vous seront pas remboursés.
• Si le client fourni une adresse erronée (ex: numéro d'appartement non indiqué) et que le colis revient à l'atelier, le client devra défrayé des coûts de 14,00$ afin que nous réexpédiions le colis.

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Pour ajouter à votre commande, si la première commande n'a pas été envoyée, inscrivez le code promo AJOUT et écrivez en commentaire le numéro de commande avec lequel vous voulez l'ajouter. 

Ramassage:
Le ramassage est dans les options d'envoi. Nous vous écrirons un courriel pour prendre rendez-vous pour récupérer votre commande.